Как обойтись без потерь при коронавирусе

Роскомнадзор, Минздрав, правительство РФ призывают не посещать места с большим скоплением людей, не выходить без особой нужды из дома, поддерживать контакты онлайн.

Последнее особенно важно для предпринимателей. Если люди остаются дома, то их интернет-активность увеличивается. Значит, и основная активность бизнеса быть перенесена в Сеть.

Конечно, это не всегда возможно. Несут потери туристические агентства, компании по обслуживанию торжеств, система общепита, театры и музеи.

Но если туроператоры и устроители массовых праздников вряд ли обойдутся без потерь, то, например, музеи и театры уже нашли выход: онлайн показы, общепит предлагает доставку пищи на дом. Здесь потери уже меньше.
У нас речь пойдет о том бизнесе, где онлайн работа возможна.

Совет действий при коронавирусе и других эпидемиях

Закажите страницу «онлайн-офис»

Сделайте дополнительную страницу на сайт: онлайн-офис с чатом, возможным общением, обсуждением проблем. В некоторых соцсетях и мессенджерах есть возможность общего созвона, таким образом вы можете обсудить вопросы с клиентом и всеми сотрудниками, работающими над заказом, причем возможность эта предоставляется бесплатно.
Работайте в обычном режиме, проводите планерки, совещания онлайн.

Продажи – в онлайн

Постарайтесь по максимуму использовать онлайн продажи, даже если раньше основная нагрузка приходилась на оффлайн. Показывайте новые продукты, продавайте в прямом эфире.
Нет кнопки продаж на сайте? Обратитесь к разработчикам.

Увеличьте долю интернет-рекламы

Ваши потенциальные клиенты сидят дома, значит, они не видят наружную рекламу и вряд ли слушают радиоэфир (обычно это происходит за рулем). А вот в интернете они проводят больше времени. Значит, реклама в сети поможет продажам. Если вы не можете самостоятельно быстро настроить Яндекс.Директ, обратитесь к специалисту.
Попробуйте запустить рекламу в соцсетях, даже если вы этого раньше не делали. Соцсети – магнит для людей, которые вынуждены оставаться в изоляции не по своей воле.

Если у вас оффлайн бизнес

Потери будут. Но опускать руки не стоит. Как уже было написано выше, музеи могут проводить онлайн обзоры, тренер проводить онлайн тренировки, компании по организации квизов предложить игры для всей семьи дома.
При онлайн продажах сохраняется услуга оффлайн доставок. Обеспечьте безопасность курьеров: маски, перчатки, возможность бесконтактной доставки.

Время стать ближе!

Как бы странно это ни прозвучало, но изоляция поможет вам сблизиться с целевой аудиторией. Ведь теперь спешить некуда ни вам, ни посетителям. Появилась возможность длительного общения с отступлениями, доверительными беседами.
Кроме бесед вы можете делать публикации, которые напрямую не связаны с вашим бизнесом. Это поможет лучше понять, что надо вашей ЦА, повысить узнаваемость бренда и лояльность аудитории.
Увеличьте количество видеоуроков, вебинаров.

Будьте честными

Возникли проблемы с выполнением заказа? Не увиливайте от ответа и не тяните время. Лучше скажите об этом прямо. К сожалению, сейчас не все зависит от вас.

Всегда будьте на связи

Разумеется, это касается рабочего времени. Оперативно отвечайте на вопросы и рассматривайте жалобы.
В нерабочее время не помешает настройка автоответов, где будет собрана важная информация.

Главное

Не забывайте о своих сотрудниках, не увольняйте их в этот период. Работу сейчас найти практически невозможно. Даже если бизнес трещит по швам.
Берегите себя и свою семью: избегайте лишних контактов, мойте руки, выполняйте предписания Минздрава.

Ещё, пандемия бывает разная и всё зависит насколько рухнула экономика государства. Возможно эти советы будут полезны, а возможно нет.

Читайте также

Роскомнадзор следит за поиском и VPN-сервисами

Существует ряд ресурсов, которые не выполняют требований российского законодательства. К таким относятся LinkedIn – сеть для деловых контактов и поиска работы

Турбо-сайт самостоятельно или адаптивный сайт

Турбо-сайт – это сайт, созданный с помощью технологии турбо для быстрого запуска сайта на мобильных устройствах.

Эксперимент в Яндекс.Директе

Эксперимент в Директе – это возможность проведения рекламной кампании в тестовом режиме. Доступно управление ставками, медиапланы других агентств. В Метрике вы получите отчет с результатами теста.

Написать комментарий